“風險管理是近年重點建設(shè)方向之一，在嚴監(jiān)管和經(jīng)濟波動的大背景下，依托大數(shù)據(jù)和人工智能做了不少有益的嘗試。”談到具體的嘗試，首先是建設(shè)統(tǒng)一全行風險識別、風險監(jiān)控的客戶風險信息查詢平臺;其次是打造精準、智能的實時交易反欺詐引擎。另外，廣發(fā)銀行還構(gòu)建了客戶資金關(guān)系圈，挖掘并發(fā)現(xiàn)客戶之間的關(guān)系，可運用于案件追蹤、線索查找、欺詐排查等業(yè)務場景。

“數(shù)字廣發(fā)藍圖規(guī)劃中，人工智能與大數(shù)據(jù)是亮點和創(chuàng)新點，人工智能在未來的應用將貫穿前臺、中臺及后臺全流程。”

　在前臺方面，智能化的精準營銷將結(jié)合客戶畫像和地理位置、時間等因素，自動匹配最適合的產(chǎn)品推薦，從而提高營銷的精準度和成功率。打造智能客服，實現(xiàn)智能語音導航、智能在線客服等智能對答服務，為客戶帶來全新的優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

在中臺領(lǐng)域，實現(xiàn)實時業(yè)務處理判斷，為客戶提供綜合化服務，為客戶刻畫更準確的信用評分，建設(shè)智能投顧應用，利用人工智能技術(shù)和現(xiàn)代投資組合優(yōu)化模型為客戶提供智能的基金組合購買、調(diào)倉和贖回服務;

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