在“用戶、商品、場景”三大核心要素中，場景是連接用戶和商品的橋梁，也是智慧零售最為關(guān)鍵的一環(huán)，蘇寧的智慧零售不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)化，更是場景的精細化運營。蘇寧基于智慧零售概念，以品質(zhì)零售作為出發(fā)點，布局了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，并且形成了“購物中心做大”、“專業(yè)店做精”、“小店做近”這三個方向的場景互聯(lián)。

“需求即場景、產(chǎn)品即場景、內(nèi)容即場景、服務(wù)即場景“，每一個場景都關(guān)乎用戶體驗，目前已打造超過6000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實現(xiàn)了從線上到線下、從城市到縣鎮(zhèn)市場的全面覆蓋，通過線上線下、城市縣鎮(zhèn)隨處可見的場景互聯(lián)，滿足了消費者在任何時間、任何地點對于任何服務(wù)的需求，直擊消費者生活的方方面面。

無論是加強供應(yīng)鏈管理、提升供應(yīng)鏈效率，還是打造場景互聯(lián)、進行場景的精細化運營，本質(zhì)上都是為了滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)的服務(wù)。36氪的報告中說到“商品的流通、庫存的合理布置、線下場景搭建的最終目的都是為了服務(wù)消費者。與服務(wù)，給消費者帶去更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

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